Contact
Écrivez-moi à [email protected]. Les corrections avant tout, mais les questions sur la colline et les messages des opérateurs sont aussi les bienvenus. Je lis tout et je réponds à la plupart. Il n’y a pas de ligne téléphonique et pas de bureau à visiter — c’est une seule personne et une boîte de réception.
Ce sur quoi il vaut la peine de m’écrire
Les corrections d’abord. Ce musée ferme des salles pendant des mois, les expositions temporaires tournent plusieurs fois par an, et les conditions d’accès évoluent au gré des restaurations. Si vous y allez et trouvez une salle fermée, un point de rendez-vous déplacé, ou un opérateur qui propose autre chose que ce que dit sa fiche, ce message est vraiment utile et la page est corrigée. Il en va de même pour tout ce qui se trouve sur jours et horaires d’ouverture, là où une information fausse ferait le plus de dégâts.
Les questions de préparation sont les bienvenues, même si la plupart trouvent déjà une meilleure réponse sur la page que je ne peux en donner par courriel : faut-il réserver, le temps qu’il vous faut et comment s’y rendre couvrent à eux trois la grande majorité de ce qu’on m’écrit.
Ce pour quoi je ne peux pas vous aider
Je ne suis pas tour-opérateur et je ne vends rien, je ne peux donc ni modifier, ni annuler, ni retrouver une réservation. Toute réservation faite via ce site est faite sur GetYourGuide, et leur service client est joignable depuis votre courriel de confirmation. La plupart des produits listés ici s’annulent gratuitement jusqu’à 24 heures avant le début, ce qui se fait de leur côté, pas du mien.
Je ne peux pas non plus vous dire ce que coûtera quoi que ce soit à votre date. Aucune page ici n’imprime de chiffre, pour les raisons exposées sur la page à propos ; le chiffre en direct est dans le module de réservation et nulle part ailleurs. Et je ne peux ni organiser une entrée gratuite, ni vérifier une réduction, ni délivrer une MIC card — cela appartient au musée et à Roma Capitale, et ce qui existe est décrit sur qui entre gratuitement et le Roma Pass et la MIC card.
Opérateurs et presse
Si vous exploitez l’un des produits dont il est question ici et que quelque chose est inexact, envoyez la correction et les preuves et ce sera changé. Ce qui n’arrivera pas, c’est qu’une note soit arrondie vers le haut, qu’une réserve soit supprimée ou qu’un avis soit réécrit pour arranger une fiche. Je ne prends aucun paiement pour un placement et aucun opérateur ne voit une page avant sa publication. La façon dont le site gagne sa vie est dans la divulgation d’affiliation, et ce qui est dit de chaque produit est sur la page des avis.
Courriel : [email protected]
Questions fréquentes
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Par GetYourGuide, à partir du courriel de confirmation qu’ils vous ont envoyé — pas par moi. Les produits présentés sur la page de tous les billets s’annulent gratuitement jusqu’à 24 heures avant le début.
Pouvez-vous me dire ce que coûtera un billet à mes dates ?
Non, et aucune page ici n’imprime de chiffre. Ouvrez le module de réservation sur n’importe quelle page d’avis et GetYourGuide affiche le prix en direct pour la date que vous choisissez.
J’ai trouvé une information périmée. Allez-vous la corriger ?
Oui. Écrivez à [email protected] en indiquant ce qui a changé et où vous l’avez vu. Les salles et les expositions de ce musée changent sans arrêt, et les pages sont corrigées dès qu’une erreur est confirmée.
Proposez-vous vous-même des visites guidées ?
Non. Je ne suis pas guide agréée et je n’organise rien. Les options guidées qui existent sont comparées sur les visites guidées et évaluées une à une sur la page des avis.