Contatti
Mi scriva a [email protected]. Soprattutto correzioni, ma sono benvenute anche le domande sul colle e le segnalazioni degli operatori. Leggo tutto e rispondo quasi sempre. Non c’è un numero di telefono e non c’è un ufficio da visitare — qui c’è una persona e una casella di posta.
Cose per cui vale la pena scrivermi
Prima di tutto le correzioni. Questo museo chiude singole sale per mesi interi, le mostre temporanee ruotano più volte l’anno e le condizioni di accesso cambiano con i lavori di restauro. Se ci va e trova una sala chiusa, un punto d’incontro spostato o un operatore che fa qualcosa di diverso da quello che dice la sua scheda, quel messaggio è davvero utile e la pagina viene corretta. Lo stesso vale per tutto ciò che sta in giorni e orari di apertura, che è dove un dato sbagliato farebbe più danni.
Le domande sull’organizzazione vanno bene, anche se quasi tutte trovano già sulla pagina una risposta migliore di quella che riesco a dare in una email: serve prenotare, quanto tempo serve e come arrivare coprono insieme la grande maggioranza di ciò per cui la gente scrive.
Cose in cui non posso aiutare
Non sono un tour operator e non vendo niente, quindi non posso modificare, annullare o rintracciare una prenotazione. Ogni prenotazione fatta tramite questo sito è fatta su GetYourGuide, e il loro servizio clienti si raggiunge dalla email di conferma. La maggior parte dei prodotti elencati qui si cancella gratis fino a 24 ore prima dell’inizio, e questo si fa dalla loro parte, non dalla mia.
Non posso nemmeno dirle quanto costerà qualcosa nella sua data. Nessuna pagina qui stampa una cifra, per i motivi spiegati nella pagina su di me; il dato aggiornato è nel pannello di prenotazione e da nessuna altra parte. E non posso concedere l’ingresso gratuito, verificare una riduzione o rilasciare una MIC card — sono cose che spettano al museo e a Roma Capitale, e quello che esiste è descritto in chi entra gratis e in Roma Pass e MIC card.
Operatori e stampa
Se gestisce uno dei prodotti di cui si scrive qui e qualcosa è inesatto, mandi la correzione con la prova e verrà cambiata. Quello che non succederà è che una valutazione venga arrotondata per eccesso, che un’avvertenza sparisca o che una recensione venga riscritta per far comodo a una scheda. Non prendo compensi per il posizionamento e nessun operatore vede una pagina prima che venga pubblicata. Come guadagna il sito sta nell’informativa sull’affiliazione, e quello che si dice di ogni prodotto è nella pagina delle recensioni.
Email: [email protected]
Domande frequenti
Come modifico o annullo la mia prenotazione?
Tramite GetYourGuide, usando la email di conferma che le hanno mandato — non tramite me. I prodotti nella pagina di tutti i biglietti si cancellano gratis fino a 24 ore prima dell’inizio.
Mi può dire quanto costerà un biglietto nelle mie date?
No, e nessuna pagina qui stampa una cifra. Apra il pannello di prenotazione su una qualsiasi pagina di recensioni e GetYourGuide mostra il prezzo aggiornato per la data che sceglie.
Ho trovato una cosa non aggiornata. La correggete?
Sì. Scriva a [email protected] dicendo cosa è cambiato e dove l’ha visto. Sale e mostre in questo museo cambiano di continuo, e le pagine vengono corrette appena una cosa risulta sbagliata.
Organizzate voi delle visite guidate?
No. Non sono una guida abilitata e non gestisco nulla. Le opzioni guidate che esistono sono messe a confronto in visite guidate e recensite una per una nella pagina delle recensioni.